退款政策

本頁面所提供的解釋和資訊僅是關於如何撰寫您自己的退款政策文件的一般性高層次解釋和資訊。 由於我們無法預先知道您希望在您的企業和您的客戶之間建立的具體退款政策是什麼，因此您不應將本文作為法律建議或您實際應該做什麼的建議來依賴。 我們建議您尋求法律建議，以協助您瞭解並協助您建立自己的退款政策。

話雖如此，退款政策是一份具有法律約束力的文件，旨在建立您與顧客之間的法律關係，說明您如何以及是否會向顧客提供退款。 銷售產品的線上企業有時需要（依當地法律法規而定）呈現其產品退貨政策和退款政策。 在某些司法管轄區，這是遵守消費者保護法的需要。 這也可以幫助您避免因顧客對所購買的產品不滿意而提出法律索賠。

一般而言，退款政策通常會處理以下幾類問題：要求退款的時限；退款是全額還是部分；客戶在什麼情況下會收到退款；等等。